Podemos reclamar a una compañía de cruceros?

Fuimos con una naviera alemana, en la que tenía que ser un viaje maravilloso, se convirtió en una pesadilla. Hubo una virasis, que afectó a mi marido y a mi, que hizo desalojar el barco para desinfectarlo, salió en prensa. Solo el penúltimo día se nos informó en Inglés, pues toda la comunicación era en alemán.

No se nos permitía bajar comida al camarote, solo podíamos pedir agua. El camarote olía a tubería, las sábanas y toallas no olían a limpio, no nos cambiaron las sábanas y las toallas porque lo pedimos una vez.

¿Podemos reclamar? ¿Qué podemos reclamar?

1 respuesta

Respuesta

I. Hola Compañera, en este enlace puedes ver la respuestas de varios expertos ante esta situación,

Reclamación en Crucero

En otras consultas se han comentado varios organismos para reclamar un servicio deficiente ofrecido por cualquier organismo o empresa, son por ejemplo: Facua, OCU, OMIC, Centro Europeo de el consumidor y el defensor del pueblo. Los organismos que mejor conozco son Omic y Facua, y es a ellos a los que lLegado el caso recurriría. Mucho ánimo.

http://www.oficinadelconsumidor.org 

http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485

https://www.ocu.org/reclamar

http://www.cec.consumo-inc.es/

https://www.defensordelpueblo.es/ 

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