Reclamación a aseguradora por cobro de póliza
En octubre o noviembre de 2017 llame a mi aseguradora de coche para cancelar mi póliza que se renovaba el 24 de diciembre pero en enero de 2018 me pasaron el cobro de dicha póliza, hable por teléfono hasta 4 veces para que me efectuarán la devolución del importe, tenía que mandar una carta firmada confirmando la cancelación para la devolución y siempre había algún problema en la carta, y cada vez me decían que en los próximos 7 días desde que les enviara la carta me devolvían el dinero hasta la última vez que me dijeron que tenía una devolución de póliza condicionada, que debia asegurar algo para que me devolvieran el dinero, he puesto una reclamación y estoy pendiente de que me llamen, ¿si no llega a buen puerto que más puedo hacer para conseguir la devolución del dinero?
3 respuestas
Las bajas se deben hacer con un mes de antelación a la renovación y por escrito firmado por el tomador.
Entiendo que no tiene mediador.
Puede hablar con la defensa del asegurado, pero sinceramente sin carta por escrito... en tiempo y forma...
Si tiene justificante de haber enviado anulación en tiempo y forma póngase en contacto con el Defensor del Cliente o Defensor del Asegurado de su compañía (es una figura obligatoria en las compañías de seguros) y hágale llegar la reclamación. No pierda mas tiempo con atención al cliente, si ha hecho las cosas bien aquí se lo resolverán a la primera. En la web de su aseguradora encontrara como hacer dicha reclamación e incluso en muchos casos un formulario modelo.
