Presentar ticket de compra o factura ?
Para pagarme una indemnización, el seguro me exige la factura de compra (que no tengo) y no acepta el ticket de compra expedido por la tienda al pagar con VISA ni el extracto del banco donde está el cargo realizado por compra con tarjeta. ¿Pueden hacerlo?
5 Respuestas
No, fue un retraso en la entrega de la maleta que obligó a comprar elementos de primera necesidad, entre ellos un vestido (estábamos a 32º con la ropa de invierno del viaje) cuya compra se acepta pero se exige la factura de compra y solo existe el ticket de la VISA del datáfono y el extracto bancario que justifica su cargo en cuenta. La pregunta concreta es: legalmente estos comprobantes no son suficientes para acreditar la compra?
El problema del justificante de la tarjeta es que probablemente no dice de que es el cargo, solo el importe. Tampoco sirve como factura. Desde mi punto de vista lo normal seria que te indemnizasen, pero esto ya va en lo quisquilloso que sea cada tramitador. Mi consejo seria que hagas una reclamación al defensor del Asegurado de la Aseguradora que te lo debería indemnizar... sino solo te queda que un juez decida si lo que presentas puede considerarse un justificante de esa compra de ropa o no.
El Artículo 38 de la Ley 50/50 de contrato de seguro, dice además que, el contenido de la póliza constituirá una presunción a favor del asegurado cuando razonablemente no puedan aportarse pruebas más eficaces.
Intente hacer un escrito nombrando esto. Es difícil, pero también hay que saber de que se trata, antigüedad, etc.
¿Cuándo se refiere a a ticket es la factura simplificada o el resguardo bancario que sale del datáfono al pago con la tarjeta?
Es el resguardo del datáfono, el problema es que fue comprado fuera de España
Busque la dirección de correo de la tienda e intente contactar con ellos, el no ya lo tiene.
No puedo, fue comprado fuera de España
Pues sintiéndolo mucho no puedo ayudarle.
Suerte
¿Se puede saber que objeto es el dañado?
Entiendo entonces que a la compañía no le queda claro que lo que compró es ropa. Seguramente en el movimiento del banco, le aparece el nombre de la tienda, que tendrá una página web, hombre.. si solo es de ropa... será mas fácil. Si es un gran centro comercial, que vende todo... difícil. De todas formas, puede enviarles un mail a la tienda, aunque sea en el extranjero, con el justificante para que les hagan una factura. Si están dentro de la Ue, creo que tienen obligación de hacerlo. Estos comprobantes lo único que demuestran legalmente, es que usted compró algo. Pero no el que. Saludos - parrondo