Problemas con conmutador KX TA308

De favor su apoyo para solucionar el siguiente detalle que tengo con mi conmutador panasonic KX TA308. Resulta que las llamadas externas entran y escuchan la grabación de la contestadora, pero si te sabes la extensión y la marcas se escucha tono de ocupado en cualquier extensión excepto en la 101 que es la principal, sin embargo ya hice pruebas y las extensiones funcionan correctamente, se puede marcar entre ellas e incluso si dejo terminar el mensaje me manda a la extension definida como recepcionista.