Mi actual compañía eléctrica no me deja salir de ella

Mi actual compañía eléctrica lleva muchos meses sin dar acceso a endesa para que yo pueda cambiarme de compañía. Lo tengo todo correcto, no hay impagos y tengo el contrato correctamente firmado con endesa. ¿Qué puedo hacer? Mi actual compañía dice que a ellos no les llega nada de endesa y eso no es correcto, no deja que yo me cambie. ¿Qué solución hay para que yo pueda cambiarme a la compañía que yo decida?.