¿Reclamar compra hecha con mala fe ante un arbitraje de consumo o interponer denuncia ante la policía?
Hace un tiempo hice una compra online (en una empresa que está en España) de un servicio online y por el que he pagado mucho más de lo que en un principio se publicitaba en la web. He reclamado esa compra a la oficina de consumo y me dicen que no procede reclamación porque el precio que se me cobraron sí que aparece en la web aunque sea en letra muy pequeñita y escondido.
He visto que tengo la opción ahora de reclamarlo ante una junta de arbitraje o ir directamente a poner denuncia a la policía para que pueda llegar a la vía judicial. Pero he visto que si voy a la junta de arbitraje, una vez tomada una resolución no podré ir a los tribunales ya que tiene la validez de cosa juzgada.
Mi pregunta es: ¿Me recomendáis ir directamente a la policía porque tendré muchas posibilidades de que el arbitraje sea desfavorable para mi? ¿O Voy primero al arbitraje con el riesgo que eso conlleva?
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3 respuestas más de otros expertos
Con los datos aportados la única vía viable es el arbitraje en materia de consumo.
Lo más fácil y habitual en casos como el que explicas qué pasa bastante a menudo muchas personas que compran por internet productos o bienes y servicios es denunciar por la vía del arbitraje pero eso sí contrata un abogado especialista en estos temas aquí en Madrid hay bastantes bufetes con esa especialidad y me imagino que en otras ciudades capitales de provincias también habrá.