Reserva vehículo nuevo, plazo señal
Entregué una señal el día 21 de diciembre para la reserva de un vehículo nuevo. En el documento aparece fecha entrega desde ese día al 20 de enero. El comercial aseguró que el coche llegaría "incluso antes". Es un coche con entrega prioritaria, que lo han sacado con todos los extras y a un precio más alto por eso precisamente. Al parecer hay problemas de transporte, el vehículo está en una campa en el puerto de Málaga. Hablé con el justo el día 20 y me dijo que no tiene ni idea de cuándo llegará el coche y le mostré mi enfado. Me dijo que en el documento de reserva aparece que hay un plazo de 45 días para la entrega con lo cual lo de "entrega prioritaria" es un engaño.
Mi pregunta es: ¿Dichos 45 días desde que fecha empiezan a contar? ¿Se excluyen los fines de semana y festivos? He decidido comprar otro coche porque me siento engañada por el comercial, es decir, no lo quiero ya y se que perderé la señal si llega dentro de esos 45 días y de no ser así me tendrán que devolver la señal más un importe igual, el doble de lo que yo di en su momento.
¿Alguien puede ayudarme?
Por supuesto que no tomes una decisión por enfado, o por rabia, ya que puedes arrepentirte. Incluso quizá con el siguiente podría ocurrirte lo mismo. De ese tipo de decisiones, generalmente uno se arrepiente, y empeora las cosas.
Hay factores que no dependen de ellos. Y deduzco que se han encontrado con problemas de transporte, no sé si añadidos, nada inhabituales hoy en día.
No te adelantes tampoco a los acontecimientos; ellos son los primeros interesados en que todo salga bien; realmente están seguramente más interesados que tú.
Muchas gracias por atenderme pero no responde a mi pregunta, necesito saber esos plazos. Gracias.
No tiene por qué ser un engaño la entrega prioritaria; lo que pasa es que han surgido dificultades inesperadas, según entiendo, y existe ese tope que puede ser común, para la entrega normal, y la prioritaria.
Me imagino que los días serán días, en este medio; si le dicen a un cliente que el domingo no cuenta, etc., se quedaría sorprendido. Y me imagino que empieza a contar desde la señal.
Por el comercial no creo que hayas sido engañada.
No sé si esa señal podría cubrir un poco los gastos que ellos tendrían al traer tu coche. Pero piensa que si se sobrepasan los 45 días y tú recuperas la señal, quizá les puedas ocasionar un importante perjuicio (también dependerá de si pueden vender el coche o no; quizá al tener los extras y el precio más elevado, lo tengan más difícil).
1 respuesta más de otro experto
Si no especifica días naturales, se entiende que son laborales y empiezan a contar al día siguiente.
Revisa el contrato que firmaste y la "letra pequeña", ya que si pone una fecha concreta, lo están incumpliendo.
Esta ocurriendo mucho con los concesionarios que se están valiendo del desabastecimiento de coches para "pillar" a la gente y luego entregar el coche varios meses después. Lo peor es que te animan a renunciar a la compra, por que cuando llegue lo tienen vendido y más caro.
Procura no hacer mala sangre, ya que me parece que te toca esperar hasta el 22 de febrero.
Gracias.
Entonces son 45 días a partir del 20 de enero, que es la fecha tope de entrega que consta en la reserva.
No voy a esperar, seguramente perderé la señal pero creo que jugó sucio, la palabra que se da hay que cumplirla, al menos para mí es así
Muchas gracias por responder. Un saludo.
Por curiosidad cuanto te pidieron.