Caser no se quiere hacer cargo daño ascensor
El ascensor de la comunidad se rompió por una subida de tensión por una tormenta. Damos parte al seguro, viene un perito a ver el ascensor y dictaminan que el daño no está cubierto porque no tenemos contratada AVERÍA DE MAQUINARIA.
Mirando la póliza veo que tenemos asegurados 15000€ de Maquinaria pero es verdad que AVERÍA DE MAQUINARIA no. Pero nosotros no reclamamos avería, sino Daño por subida de tensión que si está cubierta. Pues dicen que no por no tener contratada la avería de Maquinaria.
Me da la impresión de que nos están tomando el pelo. Sino, para que vino un perito si no estaba cubierto desde un principio. Además, la gestora me ha dicho que a otras comunidades de la zona con las mismas coberturas les paso lo mismo y no han tenido problemas con otras compañías de seguros. Si alguien me puede ayudar u orientar de cómo proceder se lo agradecería .
Cada aseguradora, tiene un contrato, y cada contrato es distinto. Por eso las pólizas tienen precios distintos.
No es extraño ver que en una póliza de seguro no exista cobertura para la maquinaria averiada por una subida de tensión, y que esto se incluya en la cobertura directamente "avería de maquinaria".
O sea, que es bastante fácil que vuestra póliza no tenga cobertura contratada, y que por tanto no tengáis derecho a cobrar.
¿Qué por qué va un perito? Por si alguien le da por denunciar, ya tienen una prueba de un perito judicial preparada para el juicio... o porque tenían dudas de si había o no cobertura.
Así que la opción, si la avería se ha producido por una subida de tensión en la línea de abastecimiento es reclamar a la empresa suministradora de la luz. Esto es mucho más complicado que cobrar de una compañía por la cobertura, porque habrá que demostrar claramente la causa efecto del daño.
3 respuestas más de otros expertos
Siempre se repite la misma historia !
Me temo que tenéis que recurrir a un abogado.
I. Hola Compañero, aunque ha de atenderle un abogado o experto, por mi parte sólo quisiera proponerle que, llegado el caso, se dirija a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic o El Defensor del pueblo
https://www.defensordelpueblo.es/
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485.
https://www.ocu.org/reclamar
https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/organismos-de-consumo/que-es-y-para-que-sirve-una-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
A su vez quisiera trasladarle la información que vi sobre este tema por si pudiese serle de alguna utilidad. Le ruego me disculpe la imprecisión y las molestias de lectura, ánimo y suerte.
¿Qué pasa si el seguro no se hace cargo?
Contacta con el departamento de atención al cliente o con el defensor del asegurado nombrado por la aseguradora. Envía la reclamación por un medio con el que quede constancia como una carta certificada, un burofax o directamente en alguna de sus oficinas con un escrito y una copia.
https://www.todoexpertos.com/preguntas/agawsaho89o4uaxm/aseguradora-que-no-quiere-hacerse-cargo
https://www.todoexpertos.com/preguntas/9xtxfjsxncpgsdj6/humedades-seguros-no-se-hacen-cargo
https://www.locubremiseguro.com/general/que-hago-si-el-seguro-de-la-comunidad-no-se-hace-cargo-de-los-danos/
https://compensator.es/como-reclamar-seguro-comunidad/
https://moneseguros.com/blog/si-tienes-danos-por-agua-que-pasa-con-el-seguro-de-comunidad-de-vecinos