I. Hola África, en mi caso no soy conocedor, pero como lector habitual deseaba trasladarle un poco de información sobre este tema, recogida en parte de consultas anteriores, por si le fuese de utilidad mientras le atiende de primera mano un informático o experto. Le ruego me disculpe tanta imprecisión y las molestias de lectura, mucho ánimo.
https://superuser.com/questions/1355248/office-2016-does-not-activate
https://www.mundodeportivo.com/urbantecno/office/como-solucionar-el-error-de-activacion-de-productos-office
https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/forum/all/office-2010-error-no-se-encuentra-licencia-al/f3fa1818-792f-4ec4-ab3f-30b3432ebbc4
https://borncity.com/win/2021/07/29/microsoft-office-2010-keine-aktivierung-mehr/
https://www.youtube.com/watch?v=HkkCK9EVBEc
https://www.youtube.com/watch?v=6lsz6adm1TA
https://www.youtube.com/watch?v=gkkp8GCbYyQ
https://www.youtube.com/watch?v=NEwIKp9ee8M