Humedad en pared

Hola, tengo una casa adosada de 2 plantas con 5 años y una de las habitaciones de la planta superior presenta signos de humedad en una de las paredes desde la primera ves que llovió con cierta intensidad.El problema fue comunicado a la constructora, la cual ha mandado en varias ocasiones a sus trabajadores pero no han sido capaz de solucionarme el problema.La zona con signos de humedad esta junto a un cierre que da a un balcón (el especialista en carpintería metálica aseguro que el problema era de albañilería). La constructora dice que ya ha pasado la garantía.El suelo de la casa es de gres ( no se si ese puede ser el problema). Me gustaría saber todas las posibles causas que pueden ocasionar la humedad en la pared de dicha habitación.Gracias por anticipado.Un saludo.