Contrato telefónica

Mi duda es respecto a un contrato con telefónica, tengo nuevos inquilinos que necesitan hacer nuevo contrato, pero los inquilinos antiguos no dieron de baja su contrato y tienen impagado el recibo de un mes que se quedo libre, es un paquete que incluye todo. En ambos contratos especifica que teléfono e Internet corren por cuenta del inquilino, pago y contrato, Mi pregunta es. ¿Puede telefónica negar a los nuevos inquilinos hacer nuevo contrato, pues quizás no se puede dar de baja el anterior por no estar el pago al corriente? Y yo no lo puedo darlo de baja porque no esta a mi nombre.
Gracias por su ayuda.