Fianza

Hola, necesitaría saber si cuando da una fianza como reserva de un apartamento para disfrute de las vacaciones y luego se decide no ir, si hay posibilidad de recuperar dicha fianza.
Es decir, ¿yo di 150? Como reserva de un apartamento. Llegada la semana antes de partir decido llamar a la dueña del apartamento pues yo siempre había ido a hoteles y no sabía que tenía que hacer en este caso. Bien, la llamo y me dice que no puedo acceder al apartamento hasta las cuatro de la tarde, cosa que le digo que no me parece bien pues ya le dije que tenía dos niñas. El caso es que después de hablar no nos ponemos de acuerdo porque como bien la digo ella tiene puesto en internet que tiene horario flexible de entrada y por lo tanto yo esperaba poder contar con una entrada pronto.
Le digo que al no haber una solución que tendré que anular la estancia. Claro, eso no le gusta y me dice que no me devuelve la fianza pero lo veo injusto pues esa cantidad se da para reservar y por si surge algún desperfecto en el apartamento para que el dueño tenga algo a que agarrarse.
El caso es yo ahora ni voy ni tengo ese dinero que es mío.
Me puede decir que hacer y quién tiene razón. Mil gracias. Un saludo.