Problemas con la calefacción.

Hola, tengo una consulta sobre la caldera fagor eco compact FE-20E, espero que sepas resolvérmela.
Hace poco que mi pareja y yo nos hemos ido de alquiler y hoy ha sido el primer día que hemos necesitado encender la calefacción, el caso es que cuando intentamos encenderla el quemador no se enciende. Como no tenemos manual hemos mirado en internet el del modelo más aproximado a nuestra caldera ya que no encontrábamos el exacto, y hemos purgado el sistema según nos indicaba ese manual pero sigue sin ir, el agua si que la calienta perfectamente. ¿Podrías ayudarme?
Muchas gracias.