El contador de luz de Unión Fenosa

En Castilla la Mancha Unión Fenosa no pasa en determinados pueblos y urbanizaciones a leer el contador, tampoco te envían la factura con las lecturas que les facilita por teléfono, si es que la apuntan.
He comprado la casa hace 1 año y a día de hoy dicen que el contador lleva sin leerse desde hace 5 años, cuando para hacer el contrato a mi nombre se aceptó la lectura por teléfono y el antiguo propietario ha pagado la deuda, desde entonces no ha pasado ningún operario para leerla, ¿yo trabajo fuera pero las vecinas que no salen de casa dicen que ahí no va nadie y a una de ella ha venido una factura de 1.800.?
Su excusa es que el contador está dentro de la vivienda, y he solicitado por teléfono una cita y no se han presentado.
Los cables de suministros pasan por dentro de mi finca y está sujetado en la pared de mi casa, ¿se les puede denunciar por esto?
De que leí les puedo hablar en una carta escrita para que vengan a leer el contador, solamente quiero pagar mi factura, pero son de lo más atrasados de hay, ya que en Madrid varias veces ha venido a leer el agua y han dejado un papel avisando, y les llamaba dando la lectura y nunca hubo problemas.
¿Por qué Unión Fenosa (Gas Natrual) ha parado en el tiempo?