Problemas con Winterthur
Buenas,
Gracias de antemano, por ofrecer este servicio a la gente que nos vemos desamparada ante las aseguradoras.
Hace unos meses, nuestros vecinos de abajo se quejaron de que les estábamos produciendo goteras. Quedamos con ellos, las vimos y llamamos a nuestro seguro para que peritara y en caso de ser nosotros los culpables, lo solucionaran. Hasta aquí, ningún problema. Mandaron a un fontanero, el cual arreglo el desagüe de la bañera, que era lo que generaba la gotera (el arreglo se realizo desde mi casa). Este fontanero, cogió los datos de mi vecino para llamarles cuando la gotera estuviera seca para repararle los daños causados.
Hoy, dos meses después de la reparación realizada en mi casa, nadie se ha puesto en contacto con mi vecino. Me he puesto en contacto con mi compañía para que me explicaran que estaba ocurriendo, y la respuesta ha sido que ellos no lo arreglan. Mi vecino tendría que llamar a un albañil, pintor... Pedirles presupuesto, y este pasárselo a la compañía para ver si lo aceptaban. Una vez aceptado, se realizaría la reparación y se pasaría la factura para su posterior reembolso. Todo esto sin decirte en cuanto tiempo, sera el presupuesto aceptado y mucho menos cuando sera abonada la correspondiente factura.
Me gustaría saber, ¿Qué puedo hacer en este caso? ¿Tengo alguna manera de presionar a mi seguro?
Mi vecino amenaza con poner una denuncia e ir a juicio (lo cual no me extraña).
Muchas Gracias,
Gracias de antemano, por ofrecer este servicio a la gente que nos vemos desamparada ante las aseguradoras.
Hace unos meses, nuestros vecinos de abajo se quejaron de que les estábamos produciendo goteras. Quedamos con ellos, las vimos y llamamos a nuestro seguro para que peritara y en caso de ser nosotros los culpables, lo solucionaran. Hasta aquí, ningún problema. Mandaron a un fontanero, el cual arreglo el desagüe de la bañera, que era lo que generaba la gotera (el arreglo se realizo desde mi casa). Este fontanero, cogió los datos de mi vecino para llamarles cuando la gotera estuviera seca para repararle los daños causados.
Hoy, dos meses después de la reparación realizada en mi casa, nadie se ha puesto en contacto con mi vecino. Me he puesto en contacto con mi compañía para que me explicaran que estaba ocurriendo, y la respuesta ha sido que ellos no lo arreglan. Mi vecino tendría que llamar a un albañil, pintor... Pedirles presupuesto, y este pasárselo a la compañía para ver si lo aceptaban. Una vez aceptado, se realizaría la reparación y se pasaría la factura para su posterior reembolso. Todo esto sin decirte en cuanto tiempo, sera el presupuesto aceptado y mucho menos cuando sera abonada la correspondiente factura.
Me gustaría saber, ¿Qué puedo hacer en este caso? ¿Tengo alguna manera de presionar a mi seguro?
Mi vecino amenaza con poner una denuncia e ir a juicio (lo cual no me extraña).
Muchas Gracias,
1 Respuesta
Respuesta de miklico
1
Tal y como lo comentas, lo mejor es que hagas un escrito (por duplicado para que la Cia se quede una copia y a ti te den otra sellada) comunicándoles que el vecino de abajo ha amenazado con denunciarte.
Ten en cuenta que si eso ocurriera, tendrías cobertura de tu póliza, y Winterthur supongo que para evitar eso comenzara a moverse.
También puedes comunicar en ese escrito que vas a ser tu quien llame a algún gremio para que reparen todo lo del vecino de abajo. Llama a alguno y negocia con ellos que el pago lo hará Winterthur. Por cierto, no estaría de más que hicieras unas fotos a los desperfectos de tu vecino por si luego se complica la cosa antes de que sea reparado.
Otra solución es que si tu vecino tiene un seguro de hogar, se ponga en contacto con su cía. y comunique el siniestro para que se lo arreglen. Luego la cía de tu vecino reclamará a Winterthur la factura evitando burocracia. Esta sería la manera más rápida tal y como están las cosas, aunque no es la más justa.
Ten en cuenta que si eso ocurriera, tendrías cobertura de tu póliza, y Winterthur supongo que para evitar eso comenzara a moverse.
También puedes comunicar en ese escrito que vas a ser tu quien llame a algún gremio para que reparen todo lo del vecino de abajo. Llama a alguno y negocia con ellos que el pago lo hará Winterthur. Por cierto, no estaría de más que hicieras unas fotos a los desperfectos de tu vecino por si luego se complica la cosa antes de que sea reparado.
Otra solución es que si tu vecino tiene un seguro de hogar, se ponga en contacto con su cía. y comunique el siniestro para que se lo arreglen. Luego la cía de tu vecino reclamará a Winterthur la factura evitando burocracia. Esta sería la manera más rápida tal y como están las cosas, aunque no es la más justa.
