Conflicto seguros.

Hace ya tiempo apareció una gotera en el techo de una de nuestras habitaciones. Lo primero que hicimos fue llamar a nuestro seguro. Enviaron rápidamente a un fontanero que estuvo viéndolo y nos dijo que había dos posibles causas de la avería: podría ser debido a una fuga en el piso de arriba o una fuga en la bajante de la comunidad.
Entonces llamamos al dueño del piso de arriba (que lo tiene alquilado y no vive en nuestra ciudad) para que avisará a su seguro. Vino un perito de su aseguradora a verlo y dijo que llamáramos al seguro de la comunidad porque era la bajante.
Llamamos al seguro de la comunidad y mandaron un fontanero, estuvo viéndolo y tras hacer una comprobación determinó que no era problema de la bajante sino fuga del de arriba.
Entonces volvimos a llamar al dueño del piso de arriba para decírselo. El perito de su seguro se negaba a arreglarlo porque decía que ellos también tenían humedad en su techo y que la bajante tenía problemas que ellos no arreglaban la fuga hasta que no descubriera la bajante la comunidad. Tras varias discusiones con el dueño del piso de arriba, el perito de su seguro y el seguro de la comunidad, conseguimos que fuera el fontanero del seguro del piso de arriba. Parece que descubrió la fuga, la arregló y tapó.
El problema es que nuestras humedades no han desaparecido, incluso parece que han ido a más (y no ha llovido). Hemos llamado al seguro de la comunidad y ellos dicen que ellos tienen el tema cerrado. Tanto nuestras humedades como las del piso de arriba dicen que son ajenas a la comunidad. Estamos ya desesperados, ¿qué podemos hacer?.
Creo que ha quedado claro el problema, alguien puede aconsejarnos que pasos seguir para resolver el tema de una vez por todas.