Dudas con el seguro

En los días de Navidad robaron en mi vivienda (desmontaron la persiana
y rompieron los cristales de la puerta), llamé a mi compañía de seguros
inmediatamente para comunicarles lo ocurrido, me dijeron que en 24/48
horas me arreglaban los desperfectos, esta llamada se produjo un
miércoles, el caso es que hasta el jueves de la semana siguiente no me
sustituyeron los cristales ni me arreglaron la persiana. Estuve con el
piso abierto 8 días, pasando frío y casi sin dormir por miedo a que me
volviesen a entrar, obviamente tomé medidas como poner una tabla y un
sofá detrás para que al menos hiciera ruido en caso de que entrasen.
Estoy un poco perdido en estos asuntos, y me gustaría saber si puedo
reclamar de alguna forma. A la compañía ya le comenté lo sucedido pero
alegaron que era debido a las fiestas.
Por otro lado, hice una valoración de lo que me habían destrozado y
robado, me lo pidieron los de la compañía, y así lo hice. Obviamente,
al tener contratado sólo los servicios básicos, no me cubría todo lo
que me robaron (¿en torno a 3.000?) Ni los desperfectos provocados por
los ladrones. Los ladrones al romper la puerta e intentar abrirla me
rompieron también una cortina de paneles japoneses, pero el seguro me
dice que eso pertenece al contenido de la vivienda y que por tanto no
lo cubren.
Por favor, díganme si puedo hacer algo.
P.D.: El colmo sería ya que me cobrasen los servicios del perito que enviaron para evaluar los daños y tasar lo que me robaron.