Urgente rotura cañería vecino de arriba

Hola buenas tardes. Este jueves pasado noto unas goteras en mi cocina, aviso a mi vecina de arriba para que de parte a su seguro y mientras que cierre la llave de paso. El viernes bien el del seguro y si parece que hay una cañería rota. Se comprometen a venir el lunes. Pero desde el viernes por la tarde las paredes de la cocina y la del salón están mojadas, los muebles de la cocina están abombados. El techo de la cocina y el del salón también están embolsados y el agua me esta cogiendo los plafones de luz de la cocina. No puedo tener luz por miedo. Mi vecina ha vuelto a llamar al seguro pero dicen que hasta el lunes nada. Mi pregunta es si ellos tienen alguna servicio para estas urgencias. ¿Puedo denunciar por no atender esta urgencia? Gracias por su atención y le agradeceré su pronta respuesta.