Problemas de SW

1ª. No entiendo para que necesitas el para desinstalar. Debe aprarecer en la lista de agregar y quitar programas del panel de control.
Si no puedes ir a "panel de control herramientas administrativas">"servicios" y desactivas todo lo que se parezca a norton2000 (esto es TIPO DE INICIO "DESACTIVADO")
Reinicias e intentas la instalación del nuevo norton
por favor contáctame si no pudiste!
Y si no cierra la pregunta...

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En cuanto a la 2ª, generalmente esto se debe a un virus o un spywere, te aconsejo que examines tu PC, con un antivirus actualizado
ademas con AD-Aware que se baja gratuitamente desde internet.
Si esto sucede desde un tiempo específico, trata de restaurar tu pc a un tiempo antes del suceso (esto es en INICIO>TODOS LOS PROGRAMAS>ACCESORIOS>HERRAMIENTAS DE SISTEMA>RESTAURAR SISTEMA)

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