¿Pedir un nuevo nº de la Seg.Soc.?

Buenas tardes.
A mi hija de 25 años, la ha contratado la fundación la Caixa en Málaga, para dar clases de apoyo en un CEIP a partir de mañana día 3 de octubre. Cuando la llamaron el viernes para que les enviara por email los datos, le pidieron entre otras cosas, evidentemente el número de la seguridad social.
Ella le envía la tarjeta antigua de la seguridad social, la que tenia los bordes rojos y el centro en blanco, donde aparece su número de afiliación que comienza por 29 y los diez dígitos y el DNI. La llaman y le dicen que con ese número no aparece, no se si en la base de datos o donde sea. En ese momento cae en la cuenta de que también tiene la tarjeta sanitaria de la Junta de Andalucía, que sustituía a la anterior, por lo que les envía copia de esa tarjeta.
Vuelven a llamarla, y le dicen que tampoco pueden darla de alta. Al preguntarle si había trabajado antes, y ella decirles que no, que es la primera vez, le comentan que ese es el problema, y que se dirija el mismo lunes a primera hora a la Seguridad Sicial en Málaga para que le asignen un número, sin el cual no pueden darla de alta.
La verdad, es que es la primera vez que oigo tal cosa, y a algunos amigos que están algo familiarizdo con temas laborales, tampoco les suena. Me comentan que para el alta de un trabajador, el DNI y el número de la S.S., por lo que y no se si es así y hay que solicitar ese número, o es un error de la Fundación La Caixa.
Muchas gracias