Reclamación a CONSTRUCTORA
Mi piso tiene preinstalación de aire acondicionado (por conductos). Puse una máquina la cual nunca ha funcionado correctamente. Después de numerosas visitas de los técnicos se llegó a la conclusión que el fallo estaba en la misma preinstalación (no en la máquina) y que, por tanto, debía reclamar a la constructora.
Mandé fax y e-mail a la misma exponiendo mi problema hace 3 semanas. Hace 2 responden con que "para ver la viabilidad de la reclamación envíe informes de los técnicos" cosa que hice al instante vía mail y fax. Aún estoy esperando.
Sospecho que me están dando largas pues no considero que cueste tanto que envíen un técnico ni que tengan tantas reclamaciones que no puedan dar abasto a todas (hace 3 años terminaron de construir el edificio). La constructora es muy conocida y de reconocido prestigio pero veo que están haciendo caso omiso.
¿Qué puedo hacer? ¿Dónde puedo acudir? Aparte que está haciendo demasiado frio y no puedo utilizar mi sistema de calefacción, por tanto, me urge.
Gracias de antemano.
Mandé fax y e-mail a la misma exponiendo mi problema hace 3 semanas. Hace 2 responden con que "para ver la viabilidad de la reclamación envíe informes de los técnicos" cosa que hice al instante vía mail y fax. Aún estoy esperando.
Sospecho que me están dando largas pues no considero que cueste tanto que envíen un técnico ni que tengan tantas reclamaciones que no puedan dar abasto a todas (hace 3 años terminaron de construir el edificio). La constructora es muy conocida y de reconocido prestigio pero veo que están haciendo caso omiso.
¿Qué puedo hacer? ¿Dónde puedo acudir? Aparte que está haciendo demasiado frio y no puedo utilizar mi sistema de calefacción, por tanto, me urge.
Gracias de antemano.
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Respuesta de jaebae
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Todas las soluciones pasan por el sacrificio de la paciencia, lo siento.
Lo primero que Vd puede hacer es interponer una reclamación ante el Organismo autonómico de Arbitraje acompañando a la misma toda la documentación con que cuenta, desde el titulo de propiedad hasta el informe de los técnicos, a fin de obviar la vía judicial.
Si la constructora no estuviera adscrita al sistema de arbitraje, deberá acudir a los Tribunales, mediante demanda al efecto, acompañada de la documentación antedicha.
En la demanda podrá solicitar la reparación necesaria y el abono de los daños y perjuicios causados, siempre que los acredite, o subsidiariamente el pago del coste de la reparación, coste que debe constar en un informe pericial-técnico que acompañe con la demanda - más la indemnización de los daños y perjuicios causados.
Deberá ser asitido por Abogado y Procurador, y no hace falta que le diga que esta vía judicial es más lenta.
Lo primero que Vd puede hacer es interponer una reclamación ante el Organismo autonómico de Arbitraje acompañando a la misma toda la documentación con que cuenta, desde el titulo de propiedad hasta el informe de los técnicos, a fin de obviar la vía judicial.
Si la constructora no estuviera adscrita al sistema de arbitraje, deberá acudir a los Tribunales, mediante demanda al efecto, acompañada de la documentación antedicha.
En la demanda podrá solicitar la reparación necesaria y el abono de los daños y perjuicios causados, siempre que los acredite, o subsidiariamente el pago del coste de la reparación, coste que debe constar en un informe pericial-técnico que acompañe con la demanda - más la indemnización de los daños y perjuicios causados.
Deberá ser asitido por Abogado y Procurador, y no hace falta que le diga que esta vía judicial es más lenta.
