Como denunciarlo

Hola, mi consulta es que debo hacer. Compre por teléfono un producto, le hice la transferecia al nombre de la empresa que supuestamente tiene, no lo ha enviado y no coge el teléfono..., donde debo poner la denuncia, ¿se el nombre del vendedor el producto en concreto costó 174?.
Un saludo y Gracias.