¿Cómo es posible que el sistema este pensado para que el ciudadano termine aburriéndose?

No se trata de que sea funcionario o no. Tampoco he cometido ninguna barbaridad de las que señalas. El problemas es que el volumen de preguntas que tengo a diario supera mis posibilidades de tiempo. He respondido a muchas y me han valorado muy bien, pero comprenderás que esto lo hago de forma voluntaria y no profesionalmente.
Sobre tu pregunta te responderé: el ciudadano tiene ante sí un instrumento importante que es el derecho, el cuál le asiste casi siempre. El problema es que éste es cada vez más técnico y complejo, por lo que para ciudadano normal se pierde entre tanto tecnicismo, organismos, administraciones, etc. En fin, ya que al menos te has indignado por el descarte de la pregunta -tampoco tengo todo el derecho en mi cabeza-