¿Es legal exigir clausulas no firmadas?
Buenas noches. ¿A mediados de 2009 contraté un seguro de salud para mi bebe al precio de 53? Mes. En noviembre, ¿me mandaron una carta para avisarme del incremento a 74? Mes a partir de enero. En diciembre llame para dar de baja el contrato, pero siguieron facturando durante enero y febrero. Volví a llamar varias ocasiones solicitando la baja, pero me la denegaban por tener que cumplir un año más de contrato, aunque no hiciera uso del seguro. A partir de marzo de 2010 empecé a devolver los recibos, hasta hoy. He intentado en varias ocasiones arreglarlo pero no me lo han permitido. Lo más interesante es que la clausula a la que se agarran para no permitirme la baja esta en las condiciones generales de la póliza, las cuales yo no llegué a firmar en ningún momento, y no tenia conocimiento en el momento en que contrato por teléfono, al igual que de la subida del precio mensual.
¿Qué puedo hacer?
¿Qué puedo hacer?
Respuesta de lagm
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Le sugiero pedir copia del contrato, tomar nota (nombre, hora de atención, etc) de los operadores telefónicos y sus respuestas, pedir los números de folio de reporte, etc. Ubique nombre y domicilio completos de quien le vende el seguro.
Todos los datos relacionados consérvelos. Con esa información puede pedir a la defensoria de consumidores y exponer su queja. Narre todo lo acontecido y solicite que se le tome el reporte para que no proceda ninguna acción legal contra usted por parte de la aseguradora. Con eso puede usted rechazar los cargos, solicitar los reembolsos respectivos y hasta pedir una indemnización si fuera el caso.
Si así lo deseara, sigo a sus órdenes.
Todos los datos relacionados consérvelos. Con esa información puede pedir a la defensoria de consumidores y exponer su queja. Narre todo lo acontecido y solicite que se le tome el reporte para que no proceda ninguna acción legal contra usted por parte de la aseguradora. Con eso puede usted rechazar los cargos, solicitar los reembolsos respectivos y hasta pedir una indemnización si fuera el caso.
Si así lo deseara, sigo a sus órdenes.
