Urgente

Buenos días. Mi consultas es la siguiente:
Hace 5 años nos compramos una vivienda de obra nueva, pero ha tenido algunos fallos desde entonces, como humedades, mal puesto el paquete pues tiene unos huecos de unos 2 cm . Las ventanas están mal selladas. Lo pusios en el conocimiento de la promotora, pero lo único que nos hicieron fue un arreglo inexistente el el parqué pues sigueigual y arreglar una humedad, el resto siguen ahí. Con ayuda del administrador, hace ya 3 años nos mandaronuna carta para que pudieras poner los defectos y así proceder con una denuncia colectiva con todos las viviendas que tuvieran defectos. Hasta este año no hemos sabidonada, pero cual es nuestra sorpresa que nos dice el administrador que no entramos en la demanda pues no tenemos los papeles que ellos necesitaban, pues seguramente perdieronnuestra reclaación la cual nosotros escaneamos una copia. La promotora dice que no se hace cargo pues queriams interponerle una demanda.
Mi pregunta es: ¿odriamos poner nosotros una demanda individual? ¿Tenemos algo que hacer? ¿Podríamos ganar? Porque ya son muchos años y las cosas siguen como el 1er día. ¿Y al administrador podríamos denunciarle?
Mil gracias por vuestra atención.