No entregan la hoja de reclamaciones

Hola, he hablado hoy con el técnico de un SAT. Para que me traiga el televisor a casa pues lo estaba reparando, me quiere cobrar más de lo pactado, pues le ha cambiado unas piezas que yo no sabia nada, sobre avisarlo al respecto, le pido la factura y me dice que la cantidad se incrementaría, así que le pido que la traiga con la factura y una hoja de reclamaciones y dice que no tiene, ( yo creo que este señor trabaja solo en negro ) ¿Que puedo hacer al respecto.?
Gracias y un saludo.

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