Engaño reserva de hotel por internet
Buenas tardes:
Ayer realicé la reserva de un hotel a través de internet, con una empresa mediadora, concretamente "HostelTouristWorld". Antes de terminar de poner los datos necesarios para terminar con la reserva, no muy convencida del precio final que me aparecía en pantalla, llamé por teléfono al Hotel para preguntar si el precio que aparecía era el precio total que me iba a costar. La recepcionista me contesta que no sabe en qué punto de la reserva me encontraba, pero que si una vez introducidos los datos bancarios y junto antes de aceptar la reserva, el precio que apareciese sería el definitivo.
Cuando finalicé la reserva con los datos bancarios y todo me aparece la confirmación de reserva con número de referencia y todo y con el siguiente importe:
Precio total bruto: 300 € (apareciendo éste importe tachado)
Total impuesto incluidos: 333 €
DTO. Venta Anticipada (-%): 279 € (Y un mensaje de "Reserva ahora gratis"
Y una aclaración de que en unos minutos recibiría la confirmación de reserva por e-mail.
Bueno, pues cual es mi sorpresa cuando me llega el e-mail y aparece lo siguiente:
Precio total: 300 € (sigue apareciendo el importe tachado)
Venta Anticipada: 279 €
Total impuesto incluidos: 333
Indicándome que se me ha cargado en cuenta 69 € en concepto de Depósito Aceptado para garantizar la reserva (Cuando ponía que era gratuita) y que el importe que queda por abonar a la llegad del hotel es de 264 €. Es decir, los 333 €, así que, no sé que ha pasado con el descuento, o no sé qué clase de impuestos me han cobrado!
Además de ésto me han dicho que si cancelo la reserva, como no contraté seguro de cancelación, no me devuelven ni el coste de transacción ni el depósito, vamos los 69 €.
¿Creen qué podría realizar alguna reclamación?.
Muchas gracias
Ayer realicé la reserva de un hotel a través de internet, con una empresa mediadora, concretamente "HostelTouristWorld". Antes de terminar de poner los datos necesarios para terminar con la reserva, no muy convencida del precio final que me aparecía en pantalla, llamé por teléfono al Hotel para preguntar si el precio que aparecía era el precio total que me iba a costar. La recepcionista me contesta que no sabe en qué punto de la reserva me encontraba, pero que si una vez introducidos los datos bancarios y junto antes de aceptar la reserva, el precio que apareciese sería el definitivo.
Cuando finalicé la reserva con los datos bancarios y todo me aparece la confirmación de reserva con número de referencia y todo y con el siguiente importe:
Precio total bruto: 300 € (apareciendo éste importe tachado)
Total impuesto incluidos: 333 €
DTO. Venta Anticipada (-%): 279 € (Y un mensaje de "Reserva ahora gratis"
Y una aclaración de que en unos minutos recibiría la confirmación de reserva por e-mail.
Bueno, pues cual es mi sorpresa cuando me llega el e-mail y aparece lo siguiente:
Precio total: 300 € (sigue apareciendo el importe tachado)
Venta Anticipada: 279 €
Total impuesto incluidos: 333
Indicándome que se me ha cargado en cuenta 69 € en concepto de Depósito Aceptado para garantizar la reserva (Cuando ponía que era gratuita) y que el importe que queda por abonar a la llegad del hotel es de 264 €. Es decir, los 333 €, así que, no sé que ha pasado con el descuento, o no sé qué clase de impuestos me han cobrado!
Además de ésto me han dicho que si cancelo la reserva, como no contraté seguro de cancelación, no me devuelven ni el coste de transacción ni el depósito, vamos los 69 €.
¿Creen qué podría realizar alguna reclamación?.
Muchas gracias
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Respuesta de dixen_eu
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