Problemas con movistar
Hola buenas tardes,
Mira te comento, somo un piso de estudiantes que teníamos contratado el servicio de llamadas y adsl con movistar y al principio de este curso, nos llamo los de ono por teléfono con una oferta y la aceptamos y nos dijeron que ellos se encargaban de darnos de baja de movistar. Y hoy me han llamado de ono que la cuenta donde tienen que cobrarse, le han devuelto la factura y es que movistar se ha cobrado 85 euros. Y los de ono dicen que ellos si que dieron la orden de darse de baja y que es culpa de movistar.
¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias
Mira te comento, somo un piso de estudiantes que teníamos contratado el servicio de llamadas y adsl con movistar y al principio de este curso, nos llamo los de ono por teléfono con una oferta y la aceptamos y nos dijeron que ellos se encargaban de darnos de baja de movistar. Y hoy me han llamado de ono que la cuenta donde tienen que cobrarse, le han devuelto la factura y es que movistar se ha cobrado 85 euros. Y los de ono dicen que ellos si que dieron la orden de darse de baja y que es culpa de movistar.
¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias
1 respuesta
Respuesta de joseamart
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Remitir un burofax a movistar para que devuelva el dinero argumentando el cambio de operador por parte de ONO
Si no atienden a esta solicitud deberéis presentar una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, en este enlace tiene toda la información: http://www.usuariosteleco.es/COMORECLAMAR/Paginas/reclamaciones.aspx
Si no atienden a esta solicitud deberéis presentar una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, en este enlace tiene toda la información: http://www.usuariosteleco.es/COMORECLAMAR/Paginas/reclamaciones.aspx
