Contrate una mudanza y rompieron muebles, ahora su seguro no se hace cargo

Buenos días, contrate una empresa para realizar una mudanza y me rompieron la base del canapé y la tela esta rozada en alguna parte del canapé.

La empresa me dijo que tenía seguro y además en la factura que nos dio pone que hay un seguro (que no especifica cual) de 10.000.

Ahora me dice el dueño que el seguro no le responde porque no estaba embalado cuando hizo las fotos.

Que puedo hacer?? Ya que el canapé lo compre en el mes de Octubre y además fue algo caro.

Puedo reclamar algo a esta empresa??

Muchas gracias.