Empresa de diseño web no me da el trabajo que diseño para mi

Hola, hace unos años contrate a una empresa de diseño y desarrollo web, una aplicación web. La web ahora esta sin actividad y hemos vendido esta aplicación a un tercero, al contactar con la empresa para que nos de el código fuente nos dice que eso no es posible, que teníamos que contactar antes con ellos, como ejemplo nos pone que si nosotros le compramos un coche y le pedimos los planos del diseño, pero es que nosotros entendemos que no compramos el coche si no los planos de diseño. No sabemos los pasos a seguir para que nos de nuestra pagina web, ya pagada en su momento. Dime cual es el procedimiento a seguir para que nos lo de por favor.

Gracias.