Cancelar contrato con compañía de telefonía móvil
Hola, soy cliente de Orange desde el mes de enero con una tarifa para navegar y hablar por móvil, y en marzo ya estuve 1 mes sin servicio y móvil por avería del teléfono, hasta aquí nada anormal, pero el 1 de septiembre entregue el móvil otra vez en la tienda por otra avería, y hoy a día 16 de Octubre, sigo sin teléfono y sin servicio. Llamo a la tienda, llamo a Orange, pero ni caso. Mi pregunta es, que debo hacer para cancelar la permanencia con ellos, porque creo que son ellos los que han incumplido el contrato, porque en 10 meses de cliente, llevo mas de 2 sin poder usar sus servicios, con lo cual no debería indemnizarles yo, a mi parecer, o de seguir con ellos, creo que me deberían de bonificar dichos meses. Gracias por responder. Saludos
1 Respuesta
Lo primero es que cojas tu contrato( si no tienes copia, solicitalo en la tienda), y te lo leas detenidamente, pues ahí es donde podrás ver las opciones que tienes, una vez hayas hecho esto, ya puedes llamar para tramitar la baja, pudiendo defender tus derechos en cuanto a la cancelación. Si solo has hecho reclamaciones por voz (telefónicas), te recomiendo exijas a la tienda que quieres hacer también reclamación por escrito, para que lo manden ellos por fax a la compañía.
