Es vicio oculto compra por inmobiliaria

Hace ni un mes me entregaron un piso comprado a un particular por medio de inmobiliaria, tiene unos 30 años. Estamos reformando la cocina y el suelo, el caso es que a nosotros nos dijeron que la casa estaba lista para vivir. Pero al mover un armario de una de las habitaciones porque estamos poniendo Pladur nos dimos cuenta que en una pared tiene una mancha grande de humedad seca ya pero negra y así por todos lados. Y al tocar un rodapié se cayó y de paso pedazos de la pintura y así fue cayendo solo con la mano casi la totalidad de la pared debajo de la ventana, ya no queremos ni tocar más. ¿Se puede reclamar por vicio oculto y como? Porque se lo escribimos por whasap a la inmobiliaria y no nos contestaron. En el pasillo de entrada sí que habían cambiado el suelo y nos dijeron que si que había sido por humedad pero estaba resuelto pero un rodapié nuevo también cayo ahora, no hemos mirado aún la habitación que está al lado de donde estaba según ellos reparado. No sabemos que hacer. Podemos recurrir al seguro Caser contratado para mediar o qué pasos deberíamos realizar. Estamos perdidos.