Anónimo
Problemas con el recibo de endesa
Quería saber si alguien también le esta pasando lo mismo que a mi llevo desde principios de este año de 2021 que me vienen facturas de UN MES CADA DOS MESES O 15 DÍAS así sucesivamente
¿Y ahora no me viene la factura desde hace 80 días a día de hoy hay alguien que le esta pasando?
A otros amigos y familiares si que es cierto que le an venido la facturación cada 15 días o una vez al mes (que es como yo tengo mi ciclo de facturación ) PERO ESTO DE QUE NO VENGA DESDE HACE 80 DÍAS no lo veo normal y desde atención al cliente no saben ni como explicarme el PORQUE ne viene la facturación de esta manera
2 respuestas
Nosotros, q somos instaladores, no tnms la potestad de poder darte una respuesta con certeza, porque la gestión de cobro de la factura es totalmente a cargo de la compañía suministradora
Es cierto, por ejemplo, q en mi caso Iberdrola, para adaptar el Iva a la factura, tuvieron q hacerme varias facturas diferentes con varios periodos de cobro diferentes, pero dsp las facturas vienen mensualmente
Este problema es la compañía suministradora quien debe solucionarlo
Dado que desde atención al cliente no te han dado respuesta al problema lo mejor es que dirijas un burofax a Endesa indicándoles el problema existente para que, a la mayor brevedad posible, lo resuelvan y te faciliten las respectivas facturas no remitidas así como que, en lo sucesivo, no vuelva a producirse esta situación. Solicítales también una compensación por todas las molestias causadas por el anómalo funcionamiento de la facturación de consumos de tu vivienda.