Anónimo
Problemas con el recibo de endesa
Quería saber si alguien también le esta pasando lo mismo que a mi llevo desde principios de este año de 2021 que me vienen facturas de UN MES CADA DOS MESES O 15 DÍAS así sucesivamente
¿Y ahora no me viene la factura desde hace 80 días a día de hoy hay alguien que le esta pasando?
A otros amigos y familiares si que es cierto que le an venido la facturación cada 15 días o una vez al mes (que es como yo tengo mi ciclo de facturación ) PERO ESTO DE QUE NO VENGA DESDE HACE 80 DÍAS no lo veo normal y desde atención al cliente no saben ni como explicarme el PORQUE ne viene la facturación de esta manera
Nosotros, q somos instaladores, no tnms la potestad de poder darte una respuesta con certeza, porque la gestión de cobro de la factura es totalmente a cargo de la compañía suministradora
Es cierto, por ejemplo, q en mi caso Iberdrola, para adaptar el Iva a la factura, tuvieron q hacerme varias facturas diferentes con varios periodos de cobro diferentes, pero dsp las facturas vienen mensualmente
Este problema es la compañía suministradora quien debe solucionarlo
1 respuesta más de otro experto
Dado que desde atención al cliente no te han dado respuesta al problema lo mejor es que dirijas un burofax a Endesa indicándoles el problema existente para que, a la mayor brevedad posible, lo resuelvan y te faciliten las respectivas facturas no remitidas así como que, en lo sucesivo, no vuelva a producirse esta situación. Solicítales también una compensación por todas las molestias causadas por el anómalo funcionamiento de la facturación de consumos de tu vivienda.