No me dan las escrituras de mi piso después de 3 años de la compra

Hace 3 años, en junio del 2018 adquirí una vivienda y a dia de hoy ni me han entregado la escritura de la casa ni el contrato de la hipoteca y por tanto no he liquidado la provisión de fondos, cuando me dijeron que eso tardarían unos 4-5 meses. Desde hace un año, que es cuando caí en la cuenta que no tenia esos papeles, los reclamé al banco. Se sorprendieron que aún no los tuviera. Mandaron mail a la gestoría que trabaja para ellos. Sólo hacen que mandar emails a dicha gestoría cada 2 meses que es cuando yo me persono en el banco a recordarlo. La gestoría lo único que les contesta siempre, según me dicen claro, es que los van a buscar y los envían. En el banco no me quieren dar el nombre de la gestoría para que yo me persone y los reclame al ver que pasan olímpicamente del banco. Ya les dije que hicieran algo más desde el banco y no han hecho nada.

Mi preguntas son:

-¿Me corresponde tener las escrituras originales de mi piso o solo una copia y las originales las tiene la notaria? Sé que las originales de la hipoteca el banco se las quedan y a mi me dan una copia.

-¿Es normal que se tarde tanto?, porque claro sin las escrituras no me pueden hacer la liquidación de provisión de fondos y ese dinero es mío. ¿Si consigo yo las escrituras puedo pedir la liquidación de fondos? No me urge el dinero afortunadamente pero me toca las narices que pasen de mi.

-¿Hay algo más que pueda hacer para presionar para que la gestoría lo mande?