¿Donde reclamar a una empresa parte de un grupo?
La empresa duchakit no tiene Cif propio sino que es parte del Grupo Thermiluxe y en la factura que me dio de cambio de bañera por ducha no aparece su dirección, solo aparece la dirección y Cif del grupo Thermiluxe. En la web de duchakit si ponen la direccion, teléfono y e-mail de duchakit. Para hacer una reclamación me he dirigido al e-mail de duchakit pero no estoy seguro que sea lo correcto, quizás debiera hacer la reclamación al grupo Thermiluxe que no tiene e-mail sería por correo postal. En duchakit dicen que pasan la reclamación al departamento de atención al cliente.
¿Qué es lo mas correcto?.
1 Respuesta
I. Hola Juan Manuel, aunque ha de atenderle un experto o abogado, por mi parte sólo quisiera proponerle, llegado el caso, dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic y el Defensor del pueblo,
OCU
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00136860-90
Omic
Defensor del pueblo,
https://www.defensordelpueblo.es/
Imagino que al margen de solicitar un posible libro de reclamaciones de la empresa, o consultar a un abogado, deben existir otras alternativas pero las desconozco,, a ver que puede comentarle un experto. Le ruego disculpe las molestias de lectura y la imprecisión, ánimo, mucha suerte.
