¿Reservar un audifono te hace tener que comprarlo?

Un familiar mayor fue a comprar unos audífonos pues le dijeron que era muy necesario presionando al mayor, este viendo que era muy caro y no lo podía pagar, pues ante la urgencia en hacérselos los encargó pero ahora ha gestionado sus cuentas y no lo puede pagar. Le trató muy mal el técnico exigiendo que tenía que pagarlos aunque no se los llevara. ¿Tiene qué pagarlos aun asi? ¿Puede poner una reclamación por presión y mal trato al cliente mayor?