Problema con devolución de dinero

Hola buenas tardes mi nombre es julio, agradezco de antemano las respuestas vuestras y paso a comentarle mi pequeño problema, hace menos de un mes entregue el piso donde viví anteriormente alquilado de la cual hubo de por medio una garantía y una fianza esto fue efectivo el 22 de marzo de las cuales hasta la fecha de hoy no me devuelven el dinero de dicha garantía siendo los propietarios de aquel piso una constructora y hasta la fecha de hoy solo tengo comunicación con la secretaria encargada que siempre que le pregunto sobre este problema responde a que el director financiero no se encuentra en el país y que el es el que ve ese tema que puedo hacer ante este problema... Les agradezco inmensamente su repuesta . Un abrazo