Domiciliación de pagos

Hola, mi novio i yo tenemos la hipoteca desce hace 2 años en iber caja. Nos decían que al domiciliar todos los pagos (tarjeta de crédito, nominas, gas, aqua, luz, seguros etc.) em la misma cuenta nos descontaban el 1% del euribor. Mentira, ¿hasta hoy no aplicaron este descuento diciendo que algo nos falta a domiciliar pero no saben que es...? Tenemos la misma solo una cuenta mi novio y yo para todos los pagos. Mi pregunta es:
¿Cuándo me van aplicar este descuento 1%?
Un saludo i muchas gracias por su tiempo