Unificación de hipoteca

Hola tengo una vivienda con dos hipotecas bajas y voy a comprar un piso de segunda residencia y con ello meter los tres prestamos en una sola cuota, el problema es que el bando ha tardado muchísimo en mirar y aceptar la operación se han pagado las tasaciones y han salido positivamente, llevo 3 meses yade espera y dentro de una semana se supone que firmamos pero el banco ni siquiera no ha dado la oferta vinculante, pero si a abierto una cuenta a nuestro nombre y nos han enviado las tarjetas sin nosotros firmar nada ni que nos dijeran que lo iban a hacer, no veo nada normal, y lo más me repatea es que ni siquiera dan la oferta vinculante y encima nos ha dicho la inmobiliaria es que el banco le ha dicho que tenemos que llevar la documentación original para que compruebe antes de firmar que no sea falsa, desconfianza total, que ellos pueden hacer lo que quieran y nosotros no tenemos derecho y que tenemos que tragar con todo si queremos firmar es como nos sentimos, haber si alguien me explica este proceder y saltarse las leyes y el trato, gracias

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