Tiempo de resolución reclamación redondeo al alza

Me dirijo a Vd. Nuevamente en relación con su asesoramiento sobre la reclamación que me disponía a realizar sobre el redondeo al alza de mi hipoteca.

A finales de junio del presente año realicé la reclamación oportuna y en mi banco me dijeron que se había presentado la misma y que estaba en trámite sin mayor problema.

Dado que estamos a mitad de octubre y todavía no me han dicho nada, le agradecería me indicara que media de tiempo suelen tardar las entidades bancarias en resolver estos temas para, en todo caso y aunque no sirve de nada, apremiarles la resolución, por lo menos antes de que acabe el año.

Mis gracias anticipadas.