Compadreo entre el Seguro y su Servicio Técnico

Hace unos días mi portátil sufrió un siniestro y lo llevé a reparar al servicio técnico del seguro, ya que mi equipo estaba cubierto contra dicho accidente. El servicio técnico en su peritación manipuló mi equipo culpándome a mí del siniestro, motivo éste por el que mi seguro no atenderá el coste de su reparación. Cómo verbalmente el servicio técnico no atendió en varias ocasiones a mi reclamación de rectificar el engaño que sufrí ( son unos facinerosos dispuestos a todo ) y el seguro me despachó en 30 segundos por teléfono para mismo cometido, ya estoy terminando de confeccionar por escrito una primera denuncia y reclamación en la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma contra dicho servicio técnico por fraude, engaño y mala fe en sus practicas, reuniendo todo tipo de prueba y datos a la vez que he pedido a otro servicio técnico independiente una nueva peritación para que desmonte todas las barrabasadas que me he comido. Como no tengo la más mínima duda de la connivencia entre el seguro y su servicio técnico, ya que la reparación del portátil tiene un gasto superior al propio equipo y no estoy muy satisfecho con las recomendaciones de la Dirección General de Consumo, quiero hacer las siguientes preguntas:
- Tras interponer reclamación y denuncia contra el servicio técnico en Consumo, ¿consideran necesario esperar respuesta por parte de Consumo o del servicio técnico antes de presentar reclamación y denuncia contra el seguro o no hace falta?. Yo llevaría a cabo ambas acciones al mismo tiempo pero en Consumo me han dicho que es mejor liquidar primero el tema con el servicio técnico y después ponerme con los del seguro, pero el problema está en que según Consumo se tardan como mínimo 2-4 meses para resolver una reclamación y no deseo alargar tanto el proceso si luego quiero ir contra el seguro.
- Como no me fío nada del seguro, en caso de presentarles directamente a ellos una primera reclamación por escrito, ¿me recomiendan les haga saber con toda la documentación posible que he reclamado y denunciado antes a su servicio técnico o no?. Quizá sería bueno hacerlo para que me tomen más en serio pero al mismo tiempo me da miedo que tomen ventaja porque no se merecen nada: tanto ellos como el servicio técnico me lo ocultaron todo durante todo momento para que no pudiera reaccionar ni defenderme de las tropelías hechas contra mí
- Caso de no hacer directamente reclamación y denuncia al seguro, ¿es más rapido hacerlo en Consumo o en la Dirección General del Seguro?
- Finalmente, como el seguro se basó en el informe del servicio técnico para no pagarme los gastos del siniestro y ambos caraduras están conchabados, ¿hay algún formato o fórmula predefinida que yo pueda usar en la reclamación y denuncia contra el seguro para alegar el compadreo?. Y en cualquier caso, ¿cuál es la forma más adecuada para hacer mención a ese compadreo cuando confeccione la reclamación y denuncia contra el seguro?
Probar lo del servicio técnico no me parece imposible pero lo del compadreo ya es otra cosa más compleja.