Destrucción muestras en criopreservacion

Hola
Debido a un cáncer y a que se me iba a tratar con quimioterapia y dado que todavía no tenemos hijos, pero queremos tenerlos, optamos antes del tratamiento a la criopreservación de 5 muestras de semen.
Debido al tratamiento de quimio, la calidad del esperma todavía no se ha recuperado.
La sorpresa viene por la recepción de una carta certificada de la CLÍNICA encargada de la conservación de las muestras en la que se nos comunica lo siguiente:
Por causas ajenas a nuestra intervención, se ha detectado una anomalía en el funcionamiento de uno de nuestros tanques de congelación de semen, donde se hallaban sus muestras.
Tras un estudio en profundidad de los daños acaecidos, en su caso podemos señalar que se han producido las siguientes consecuencias: estasmos procediendo a la reconstrucción de restos, cuyo resultado es, en la actualidad, incierto.
Igualmente me comunican que disponen de una póliza de responsabilidad civil profesional y que han dado parte del siniestro a su compañía de seguros.
¿Y ahora que hacemos nosotros?
¿Qué podemos reclamar, cómo y a dónde podemos dirigirnos?
Esas muestras iban a ser utilizadas con toda seguridad si no era est año, el año que viene, ya que estábamos decididos a tener un hijo.
Espero que puedan indicarme qué podemos hacer, a dónde podemos dirigirnos y pedir responsabilidades
Gracias