¿A quién pido/reclamo responsabilidades?

Buenas tardes: hace 15 días vinieron a recoger a mi domicilio mi ordenador portátil (aún en garantía) la compañía de transporte DHL Express con el fin de llevarlo gratuitamente a la empresa ACER en Barcelona. Tras no saber nada del aparato decido llamar a ACER para comprobar el estado de la reparación (que no es otra cosa más que la sustitución de una pieza que salió mal de fábrica). Mi sorpresa llega cuando me dicen que la pantalla del mismo está rota y que ha sido por culpa de la empresa de transporte DHL. Me dicen que DHL se hará cargo de los gastos de reparación de la misma. Mi pregunta: ¿De qué manera puedo emprender alguna "acción" contra DHL por los daños que me está causando (pues el ordenador es mi herramienta diaria de trabajo y me está retrasando el mismo) y contra ACER por no haberme comunicado la situación?. Muchas gracias.