Duda sobre estafa inmobiliaria

Hola abogadosedo,
Mi problema es el siguiente: mi madre empezó a buscar piso hace poco y encontró un anuncio en internet en varias páginas inmobiliarias referente a un inmueble. La citaron en una supuesta "agencia" que llevaba dicho piso y le obligaron a pagar 250 euros en concepto de comisión por proporcionarle una lista de inmuebles que le podían interesar y de firmar el contrato del que le interesara. Cuando fue a visitar uno de los pisos el dueño ni siquiera sabía que la agencia le había cobrado: a él sólo le habían pedido permiso para incluir la propiedad en su catálogo; ni habían quedado con él para firmar el contrato ni le habían explicado nada. Me gustaría saber qué pasos se pueden seguir para denunciar esta práctica y si sería legal bloquearles el pago de la tarjeta con la que mi madre les pagó para evitar dicho fraude.
Un saludo