Alquilo vehículo y no me devuelven el dinero

hola alqulié un vehiiculo por rentacar en internet me equivoque en la fechas y pedí me las modificaran, me dijeron tenía que anular la reserva , así lo hice y realice una nueva reserva con la fecha ahora correcta ,me dicen que que no me devuelven el dinero de la primera reserva que tenía que haberlo hecho la reserva de la segunda con ellos a través de un bono por que no me devolvían el dinero de la primera , y que este bono me sirve para un año,si no se anula y pierdo el dinero, si quiero recuperar el dinero de la 1ª reserva me cobran 30 euros mi pregunta esto es legal que derechos tengo.¿ que puedo hacer?.

gracias .un saludo