Reclamación o queja a una caja financiera
quisiera mandar una queja-reclamación a global caja antigua caja rural, ¿a que dirección he de enviarla? A la de la central de la comunidad autonómica, al banco central antes de acudir a la vía judicial (se que también puedo mandarla a consumo) ¿que me aconseja? Y si no contestan? Gracias
1 Respuesta
Lo mejor es dirigir una queja al defensor del cliente de la propia entidad (la dirección de su sucursal) y si no atienden a su queja enviarla al servicio de quejas del Banco de España, si éste le da la razón tendrá mucho camino recorrido en caso de acudir a vía judicial
Lo mejor siempre es hacer todo esto por medio de abogado, pues las comunicaciones que envie las tendrán ellos y en caso de que acuda a la vía judicial si no se realizaron correctamente puede ser perjudicial para sus intereses
