Pido consejo sobre acudir o no a la vía Judicial para reclamar al seguro por robo en vivienda

No sé si le gustará mi respuesta porque veo que está usted bastante indignada. No obstante, en ocasiones quizás es conveniente mirar las cosas desde cierta altura para poder tomar la decisión más acertada. Si algo he aprendido durante todos estos años de experiencia es que, las compañías de seguros, cuando tienen que pagar, pagan, sea un siniestro de 50 € o uno de 25.000.

Ahora bien, basándose en las condiciones particulares y generales de la póliza y los preceptos legales que a cada siniestro le sea aplicable, defienden sus intereses afanosamente con uñas y dientes. Tenga en cuenta que las compañías deben ajustar sus indemnizaciones a las condiciones del contrato.

Si usted dice que tenía suscrita una póliza de hogar con la compañía cuyo importe por contenido ascendía a 24.000 € y sufre un robo por valor de 13.000, sin ver ningún documento, me atrevería a adivinar que usted tenía infraseguro, por lo menos, en el contenido, lo que quiere decir que con seguridad le han aplicado lo que se denomina regla proporcional.

En este sentido se pronuncia el artículo 30 de la Ley 50/1980 de 8 de Octubre de Contrato de Seguro, y que versa lo siguiente:

"Si en el momento de la producción del siniestro la suma asegurada es inferior al valor del interés, el asegurador indemnizará el daño causado en la misma proporción en la que aquélla cubre el interés asegurado.
Las partes, de común acuerdo, podrán excluir en la póliza, o con posterioridad a la celebración del contrato, la aplicación de la regla proporcional prevista en el párrafo anterior "

Esto quiere decir que si usted declaró como valor de contenido 24.000 €, pagó una determinada cantidad de prima, inferior sin duda a la que habría tenido que pagar si en vez de 24.000 €, hubiese declarado, por ejemplo, 42.000 €. Y en base a esto, ante un siniestro, la indemnización se reduciría en proporción.

Tenemos que tener mucho cuidado a la hora de contratar un seguro. Si no tenemos mucha experiencia, hay que buscar siempre la mano amiga de un mediador de confianza que nos sepa asesorar adecuadamente. De nada nos vale pagar menos por nuestro seguro de hogar durante algunos años, si ante un siniestro no vamos a recibir la indemnización que nos pertenece. Y si somos consciente de ello porque el medidador nos lo advierta, por lo menos, que no nos sorprenda en un futuro.

Usted puede reclamar judicialmente lo que considere conveniente, pero las reclamaciones se basan en las leyes, y si a usted le han indemnizado de acuerdo a la ley, poco va a conseguir mas que tener que hacer frente a los honorarios de abogado y procurador.

Le aconsejo que primero se haga con las condiciones particulares y generales de la póliza, y si procede, en su caso, con las especiales. En las condiciones particulares aparecerán los datos declarados por usted en la formalización del seguro (valores por continente, contenido, metros de la vivienda, si tenía alarmas, si declaró rejas en los huecos de fácil acceso, si la vivienda se encontraba en suelo urbano, si se considera urbanización etc, etc)

Pida al mismo tiempo a su compañía que le envíen una carta explicándole el motivo por el cual le ofertan una indemnización inferior al importe de los daños.

Y con esos documentos dirija la consulta a un profesional que pueda orientarle.

En base a eso, decida.

Espero haberle ayudado.

Un saludo cordial.

Aunque hay quien me aconseja que no me complique más porque puedo tener más gastos que beneficios creo que debo seguir adelante porque es de justicia y la compañía no puede tratar así a sus asegurados. Agradezco mucho tu respuesta, gracias por tu tiempo. Saludos cordiales.