¿Puede eliminar el seguro hogar por error informático?
El seguro del hogar que tenemos vence el 31/12. Y se supone, que se renueva automáticamente el día 1/01. Mi sorpresa ha sido, que tras las fiestas al comprobar en la aplicación si se había renovado, no aparecía cargo alguno. Al llamar a la atención al cliente, y tras pasar la criba de seguridad correspondiente, nos comunican que este seguro ha si cancelado por impago. Que nos citemos con nuestra oficina y contratemos otro seguro. Todo esto, sin avisar, teniendo como tenemos todos los extractos bancarios con las fechas del pago al día. ¿Hace puede denunciar al banco por negligencia? Es la segunda vez que tenemos problemas con este seguro del hogar.
1 respuesta
I. Hola María Montserrat, en mi caso no soy experto ni por desgracia en una búsqueda inicial vi la información concreta que realmente necesita, pero de todos modos deseaba trasladársela, aunque dispersa creo que podría serle útil, junto a sobretodo de ser necesario mi ofrecimiento para facilitarle una comunicación con un experto, haciéndole llegar su consulta en caso de que no llegasen respuestas dentro de unos días. Le ruego me disculpe por todas las molestias.
https://www.franciscolavale.es/informacion/denunciar-banco-por-mala-praxis/
Como lector, quisiera proponerle que, llegado el caso también pudiese estudiar dirigirse en paralelo a otros distintos organismos de ayuda al consumidor al margen de OMIC y equivalentes a él, tales como OCU, Facua y El Defensor del pueblo. Ojalá podamos ayudarle y tenga suerte, perdone de nuevo el tipo de respuesta. Mucho ánimo.
Facua.
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485.
OCU.
Defensor del pueblo.
