Calidad total

Como se utilizan los costos de no calidad en una empresa para mostrar a los dueños de esta que no están utilizando bien la calidad total en sus empresas

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Podrías hacer un poco mejor la pregunta, es que no la entendí.
Como se utilizan los costos de no calidad para mostrar a los gerentes y ejecutivos de una empresa las ventajas de la calidad para que estos puedan adquirir el control de calidad total

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